Возвраты

В ACHAM мы создаём одежду небольшими партиями, используя натуральные ткани и уделяя особое внимание каждой детали. Каждое изделие проходит тщательную проверку перед отправкой, чтобы вы получили его в идеальном состоянии и с удовольствием носили нашу одежду. Возврат или обмен возможен исключительно в случае обнаружения производственного дефекта либо при ошибке в комплектации или отправке заказа, если полученный товар не соответствует оформленному заказу.

Для оформления возврата или обмена необходимо связаться с нами в течение 48 часов с момента получения заказа и сохранить изделие в новом, первоначальном состоянии: без следов носки, без следов стирки, загрязнений или повреждений, с сохранёнными бирками и в оригинальной упаковке.

Процедура возврата или обмена предусматривает обращение с указанием номера заказа, описанием ситуации и фото- или видеоподтверждением. После рассмотрения обращения мы направляем инструкции по возврату. Покупатель отправляет изделие обратно, а после его получения и проверки мы либо отправляем замену, либо оформляем возврат денежных средств.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, который был использован при покупке, после получения и проверки изделия. Срок зачисления средств зависит от банка или платёжной системы.

Возврат и обмен не осуществляются, если изделие не подошло по размеру, не понравился цвет или фасон, либо было изменено решение о покупке.